Cada año en el mundo del marketing surgen diferentes tendencias, creando con ellas términos y estrategias que dominan las conversaciones. A veces son ideas nuevas y, a veces, son ideas existentes que están recibiendo una atención renovada. Aquí hay 10 tendencias de las que los especialistas en marketing están hablando en este momento, incluidas las ideas sobre la adopción de cada tema de tendencia.
Las 10 principales tendencias de marketing digital de 2020
1. 5G: Prepárese para el crecimiento
5G es la red móvil de quinta generación y un nuevo estándar inalámbrico global que ofrece una conexión más rápida y poderosa que sus predecesores. Permite una red diseñada para conectar a todos y todo, incluidos dispositivos, máquinas y objetos.
Hay más de 17,7 millones de conexiones 5G en todo el mundo a partir del cuarto trimestre de 2019, un crecimiento del 329% con respecto al tercer trimestre de 2019. Una conexión más rápida y potente impulsará proyectos de marketing más creativos y desbloqueará nuevas oportunidades de marketing.
Aquí hay formas de aprovechar el poder de 5G:
- Aproveche la oportunidad de crear experiencias más inmersivas y sin fricciones
- Busque formas de crear un compromiso más profundo entre su marca y los consumidores
- Prepárese para recopilar más datos para impulsar las campañas de marketing
2. Plataformas sociales alternativas: preparadas para la dominación
Las plataformas de redes sociales alternativas son cualquier plataforma exitosa más allá de los "tres grandes": Facebook, Twitter e Instagram. Los tres grandes han sido empujados de sus tronos por algunos valientes prometedores de las redes sociales: WhatsApp, TikTok y Facebook Messenger, junto con la creciente popularidad de Reddit y Quora.
Debido al gran volumen de usuarios activos, las plataformas más nuevas representan aguas inexploradas que están listas para que los primeros usuarios dominen en 2020. La base de usuarios de TikTok superará los 50 millones para 2021. WhatsApp y Messenger en realidad tienen más usuarios activos mensuales que Instagram y Twitter.
Cada plataforma alternativa tiene beneficios únicos y formas en que las empresas pueden promocionarlas, que incluyen:
- TikTok permite a los usuarios crear y editar videos de 60 segundos y agregar música y efectos especiales
- WhatsApp y Messenger permiten a los usuarios compartir imágenes, fotos, videos y documentos sin cargos por datos móviles
- Reddit y Quora atraen a usuarios que anhelan temas más detallados y detallados
3. Venta de cesiones: educar a los clientes potenciales
La venta por cesión es el proceso de utilizar intencionalmente el contenido educativo que ya ha creado sobre sus productos y servicios para resolver inquietudes importantes y responder a las preguntas de los clientes potenciales durante el proceso de ventas. La teoría detrás de la venta por asignación es que cuanto más educado sea el prospecto, más rápido será el proceso de ventas y mayor será la tasa de cierre. Las conversaciones de ventas se vuelven más eficientes porque los clientes potenciales comprenden mejor su oferta.
La venta de asignaciones es importante en 2020 porque aprovecha todo el contenido que las organizaciones ya han creado y apoya a los equipos de ventas. También supera un desafío importante: los prospectos hacen las mismas preguntas de alto nivel una y otra vez en cada llamada, preguntas que ya están respondidas en el contenido.
Cómo potenciar el poder de la venta por cesión:
- Califique a los clientes potenciales para el ajuste y el compromiso en llamadas breves
- Si están calificados, asígneles una tarea para leer piezas específicas de contenido antes de su próxima llamada.
- Posponga la próxima llamada de ventas si no completaron la tarea de lectura
4. Afinidad de marca: dar más amor a los clientes
La afinidad de marca es el marketing de marca que se enfoca en atraer clientes existentes en lugar de nuevos clientes, convirtiéndolos en promotores entusiastas de una marca que aman. La mensajería y el posicionamiento en 2020 deberían girar en torno a la creación de defensores de la marca que sean grandes admiradores de lo que haces.
La mayor parte del marketing de marca se centra en atraer nuevos consumidores a una empresa. Pero hay una nueva escuela de pensamiento que dice que lograr la afinidad de marca requiere tener una personalidad y un propósito que inspire a los clientes a compartir. Esto crea conexiones emocionales en torno a valores compartidos entre sus clientes existentes.
Aquí hay ideas para desarrollar la afinidad con la marca:
- Escuche a su comunidad en línea
- Comprenda cómo su marca es única
- Mantenga a los clientes informados
5. Carisma digital: marketing de marca con actitud
El carisma digital es un concepto nuevo, pero con un propósito heredado: inspirar a los usuarios a que lo busquen porque quieren hacer negocios con usted en función de cómo y qué comunica, y el "ambiente" de su marca. Piense en ello como personalidad de marca, pero con actitud.
Mostrar carisma en línea es más importante que nunca. Te da la capacidad de conectarte con más personas y tener influencia nacional o global. Sabes que lo tienes cuando recibes críticas entusiastas de tus productos, servicios, experiencias de usuario, servicio al cliente y publicaciones en redes sociales que suenan más a cartas de amor.
Aquí hay formas de desarrollar su carisma digital:
- Mejore su capacidad para comunicarse en línea
- Responda las preguntas de los usuarios con un mínimo de fricción
- Piense no solo en lo que dice, sino también en cómo lo dice
6. Comunidades en línea: promoción de la participación en profundidad
Una comunidad en línea es un grupo virtual con un enfoque específico y miembros que comparten un interés, pasión o propósito común. En las comunidades, pueden aprender más e interactuar con otros miembros. Las comunidades ofrecen a los especialistas en marketing de hoy una gran oportunidad para unir a los consumidores y lograr sus objetivos comerciales. En particular, brindan un nivel más profundo de contenido y participación que no se encuentra en las redes sociales o en eventos promocionales de corta duración.
Las empresas que quieran interactuar con los consumidores hiperconectados de hoy deberían considerar invertir en comunidades en línea, según la investigación. Si bien el 59% de los especialistas en marketing cree que los clientes están utilizando contenido generado por la comunidad para guiar sus decisiones de compra y el 77% está de acuerdo en que este contenido acelera el proceso de compra, solo el 40% usa comunidades en línea para promover los mensajes de su marca.
Aquí hay formas de crear comunidades prósperas:
- Extraiga su comunidad en busca de contenido generado por el usuario
- Mejore el compromiso con los clientes a través de foros de discusión, sesiones de preguntas y respuestas y oportunidades de diálogo abierto
- Haga que la comunidad virtual sea fácil de navegar y seguir las conversaciones
7. Publicidad en podcast: la nueva frontera promocional
La publicidad en podcast es el nuevo chico del barrio. Los anuncios de audio contienen información sobre productos y servicios, donde los oyentes pueden realizar pedidos, acceder a códigos de cupones y más. Algunas estadísticas impresionantes están convirtiendo a los podcasts en los nuevos "medios populares" para la publicidad en 2020, incluido el hecho de que la audiencia de los podcasts casi se triplicó de 2009 a 2019.
Casi 90 millones de estadounidenses escuchan podcasts al menos una vez al mes y los fanáticos habituales escuchan siete podcasts cada semana. Casi el 93% de los fanáticos de los podcasts escuchan un episodio completo. Cuando se trata de promociones, el 54% de los oyentes dice que escuchar sobre un producto o servicio en un episodio los hace mucho más o algo más propensos a considerar comprarlo.
A continuación, se ofrecen algunos consejos para aprovechar al máximo esta nueva frontera publicitaria:
- Comprenda a los oyentes en el nicho y hable directamente con ellos.
- Permita que los anfitriones lean sus anuncios porque los anuncios leídos por anfitriones funcionan mejor que los anuncios de terceros con secuencias de comandos
- Haga que su anuncio se refiera más al conocimiento de la marca que a una venta dura
8. SEO móvil: Optimización para el crecimiento
El SEO móvil es un proceso de implementación de técnicas de optimización de motores de búsqueda para que funcione correctamente y se vea bien en dispositivos móviles. Es otra forma de darles a los usuarios web lo que quieren, que es exactamente lo que Google, el motor de búsqueda dominante, tiene en mente.
La optimización para dispositivos móviles no parece que deba ser una tendencia en 2020. Después de todo, no es nuevo. Pero optimizar los sitios web para el SEO móvil es tan relevante como siempre debido al continuo crecimiento constante del uso digital. Incluso ahora, las organizaciones tienden a restarle prioridad a la versión móvil de su sitio web, aunque está demostrado que las páginas móviles son vitales para el éxito.
Aquí hay formas probadas y verdaderas de optimizar el SEO móvil:
- Asegúrese de que la capacidad de respuesta móvil esté optimizada en varios dispositivos
- Céntrese en las iniciativas de UX, como la velocidad de la página, la capacidad de respuesta y el tamaño adecuado de la imagen.
- Prepárese para la búsqueda por voz utilizando palabras clave conversacionales, basadas en preguntas y de cola larga
9. Historias de redes sociales: sub-experiencias atractivas
Las historias de redes sociales son videos e imágenes verticales para dispositivos móviles, de pantalla completa que aparecen fuera del feed regular y viven solo durante 24 horas. Operan como sub-experiencias dentro de la aplicación estándar de Instagram y se pueden organizar en colecciones para verlas más tarde. Para 2019, las historias atraían a más de 500 millones de usuarios diarios , lo que las convierte en un vehículo perfecto para el marketing en 2020.
Gracias a su éxito, las historias de Instagram se han convertido en una especie de arma secreta para muchos especialistas en marketing B2B. De hecho, un tercio de las historias de Instagram más vistas son de empresas. Casi el 50% de las empresas en Instagram en todo el mundo han creado al menos una historia durante un mes típico. Y el 96% de los especialistas en marketing de EE. UU. Planea seguir usando historias.
Estos son algunos consejos para aprovechar al máximo las historias de Instagram:
- Cree contenido serializado y episódico para que funcione en el corto período de vida
- Cree un mini embudo para guiar a los espectadores hacia la conversión a través de episodios.
- Aproveche el factor de exclusividad para atraer a una audiencia a través del liderazgo intelectual
10. Confiabilidad: el antídoto contra las "noticias falsas"
En 2020, la confiabilidad se trata de tener un fuerte enfoque en el contenido de calidad y luchar contra las "noticias falsas". Una encuesta de líderes de marketing ilustró que una abrumadora mayoría reconoce la necesidad de establecer confianza con los consumidores.
No hay nada nuevo en que la confiabilidad sea importante para adquirir y retener clientes leales. Sin embargo, la confiabilidad es más importante que nunca porque las personas son más conscientes de los riesgos asociados con las organizaciones que no son confiables. Es una de las razones por las que Google ha trabajado para comprender mejor las fuentes de las noticias.
Estas son las formas en que las organizaciones pueden mostrar su confiabilidad a los consumidores:
- Concéntrese en el valor de confianza de sus colaboradores verificando su autoridad para hablar sobre temas particulares.
- Permitir que los consumidores hagan cualquier pregunta y darles respuestas honestas.
- Mantenga las promesas que hizo al vender sus productos y servicios
Alcanzando metas con las últimas tendencias
Los especialistas en marketing dependen de estrategias y tácticas probadas y verdaderas para llegar a nuevos prospectos y guiarlos a través del viaje del comprador. Pero también les gusta probar las últimas y mejores tácticas de marketing para mantenerse al día. Cada año surgen nuevas tendencias que abren nuevas puertas de oportunidad para llegar a más clientes potenciales. Este año ofrece una amplia variedad de tácticas que los especialistas en marketing pueden probar mientras exploran nuevas estrategias y tácticas, desde 5G hasta confiabilidad. Vea cuáles ayudan a su organización a alcanzar sus objetivos de marketing.
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