Es demasiado pronto para ver cuál será el impacto económico total de COVID-19, qué efectos serán temporales y cuáles serán permanentes. Las empresas podrían recuperarse casi de inmediato, aprovechar nuevas oportunidades o luchar durante los próximos años.



Una cosa es segura: la vida no volverá a la normalidad, por lo que depende de todos crear una nueva normalidad. Las empresas que adoptan nuevas formas de trabajar, invierten en las herramientas adecuadas y encuentran mercados sin explotar tienen más probabilidades de ser parte de ese futuro.

A partir de hoy, las empresas deben modificar de forma temporal o permanente sus ofertas y la forma en que hacen negocios en respuesta a los cambios en los hábitos de los consumidores. Es posible que algunos modelos comerciales ya no sean viables. Otros también podrían lanzar nuevos productos o servicios en respuesta a la pandemia.

No existe una guía única para todos para navegar por las incógnitas introducidas por el nuevo coronavirus. En lugar de esperar a que otros dibujen el mapa, es hora de que los líderes tracen su propio nuevo rumbo.

6 tipos de empresas con más probabilidades de prosperar después del coronavirus

Según lo que hemos visto hasta ahora, estos son los tipos de empresas que tienen más probabilidades de sobrevivir e incluso prosperar en un clima comercial posterior al coronavirus.

1. Empresas que ofrecen horarios flexibles

Los gigantes tecnológicos Google y Facebook cancelaron la mayoría de los eventos de la empresa y dijeron que la mayoría de los empleados podrían trabajar de forma remota durante el resto de 2020. Jack Dorsey, director ejecutivo de Twitter y Square, subió la apuesta y anunció que la mayoría de los empleados tendrían permanentemente la opción de trabajar desde casa.

Una encuesta de Global Workplace Analytics encontró que el 77% de los encuestados desea continuar trabajando desde casa al menos una vez a la semana después de la pandemia. Además, el 77% de los encuestados se sienten completamente productivos en casa porque recuperan más de media hora de interrupciones no deseadas.

Si sus empleados necesitan estar presentes en el lugar, revise su espacio físico para asegurarse de que puede cumplir con las medidas de seguridad. Reorganice el diseño de su oficina según sea necesario para mantener la distancia física. Si eso no es posible, considere un nuevo arreglo de trabajo. Por ejemplo, un profesor en Israel desarrolló un modelo en el que los empleados trabajan en grupos y pasan cuatro días en el trabajo, seguidos de 10 días en casa para reducir el riesgo de infección.

Dada la incertidumbre que rodea la reapertura de guarderías, escuelas y universidades, las empresas que muestran flexibilidad están eliminando, o al menos reduciendo, un factor de estrés importante para los padres que trabajan. Eso también es bueno para los negocios. Múltiples estudios han encontrado que los empleadores que ofrecen flexibilidad en la programación tienen una menor rotación de empleados y menos ausentismo. Es una situación en la que todos ganan: los empleados pueden solucionar las necesidades de su familia, mientras que los empleadores obtienen una fuerza laboral dedicada y dedican menos tiempo a la contratación o la incorporación.

2. Empresas que amplían su presencia online

A principios de siglo, pocas empresas tenían sitios web. Ahora, muchos consumidores no consideran que las empresas sean legítimas a menos que tengan una presencia activa en línea. Ahora también es el momento de centrarse en su estrategia de marketing digital .

Publique comunicaciones frecuentes en el blog de su empresa y en los canales de redes sociales. Comparta información relevante y responda a las publicaciones o mensajes de los clientes. Si no es un experto, está bien, sea tan abierto y honesto como pueda.

Además de mantener las redes sociales y los sitios web activos, considere gastar para impulsar su presencia en línea. En una publicación de blog del 24 de marzo, el uso compartido de los ejecutivos de Facebook había aumentado drásticamente en el último mes. Del mismo modo, las vistas de Instagram y Facebook Live se duplicaron en una semana. Mientras tanto, los precios de los anuncios han bajado, lo que significa que esta es una oportunidad única para obtener un buen trato y un retorno aún mejor de su inversión en publicidad en redes sociales.

3. Empresas que tienen acceso a efectivo

Revise los hábitos de gasto para asegurarse de que puede seguir pagando los gastos de hoy, pero tampoco deje de invertir en el mañana. Es importante tener efectivo disponible en tiempos de gran incertidumbre. Las empresas que se encuentran en una buena posición financiera pueden seguir pagando facturas, proveedores y, lo que es más importante, a sus empleados. Aquellos cargados con deudas o sin reserva de efectivo o línea de crédito podrían tener problemas para recuperarse.

Es importante recordar que el COVID-19 ha afectado dura y rápidamente a las empresas. La lucha afecta a empresas de todos los tamaños en todas las industrias. Por ejemplo, los productos básicos de los centros comerciales como Nieman Marcus, J. Crew y J.C. Penney se han acogido al Capítulo 11 de la bancarrota. Arne Sorenson, director ejecutivo de Marriott Hotels, la compañía hotelera más grande del mundo, estimó a fines de marzo que los ingresos totales se redujeron en un 75%. La Clínica Mayo suspendió o redujo las horas de aproximadamente 30,000 empleados, instituyendo un congelamiento de contrataciones y deteniendo importantes proyectos de construcción para ayudar a compensar alrededor de $ 3 mil millones en pérdidas relacionadas con COVID .

A medida que las empresas ajustan sus presupuestos y proyecciones para el resto del año, vale la pena hacerse algunas preguntas: ¿Qué gasto puede reducir o eliminar su empresa sin interrupciones? ¿Qué cambios puede hacer para mejorar las finanzas de su empresa durante la pandemia? ¿Qué cambios a corto plazo pueden ayudar al éxito de la empresa a largo plazo? ¿Qué puedes aprender de esta experiencia?

4. Empresas que aprovechan nuevas oportunidades

Puede parecer que su negocio está en caída libre, pero aún mantiene cierto control. Lo más importante que puede hacer es revisar su modelo de negocio y reevaluar sus ofertas para retener clientes. Es posible que sus clientes sigan necesitando los productos básicos que siempre ha ofrecido. También pueden necesitar servicios ligeramente diferentes. O puede haber nuevas necesidades que hayan surgido de COVID-19. Esta es tu oportunidad de servirles.

Considere cómo Vogue hizo recomendaciones para las máscaras faciales de tela de moda, reconociendo la oportunidad de una nueva categoría minorista. Los restaurantes de alta gama venden comidas familiares para llevar y las panaderías venden ingredientes crudos como levadura y harina para aumentar sus ingresos. Incluso si no está en la industria minorista o hotelera, todavía hay oportunidades para ser creativo.

Revise los planes anteriores y los ejercicios de lluvia de ideas. ¿Hay algún proyecto que se haya dejado en un segundo plano? ¿Creó anteriormente algo que ahora es oportuno? Considere organizar un "hack-a-thon" o una sesión de lluvia de ideas en toda la empresa para descubrir nuevas ideas de los empleados.

Mejor aún, pregunte a sus clientes. Si no tiene una junta asesora de clientes, considere la posibilidad de realizar una encuesta, un seminario web interactivo o una serie de entrevistas breves. Sigue cavando hasta que encuentres algo.

5. Empresas con un modelo de negocio ágil

En el pasado, es posible que haya pasado meses pensando en una idea. Ahora, debes ejecutarlo en días. El tiempo lo es todo, y el mensaje que necesita para atacar hoy podría ser diferente al de mañana. Es hora de revisar sus procesos comerciales.

Piense en lo que ya tiene y puede ofrecer rápidamente. Piense en las necesidades cambiantes de las empresas y los consumidores. Quizás esté viendo una mayor demanda de un servicio en particular, como soporte de TI remoto o consultoría de recursos humanos. Ahora es el momento de promocionarlo con todo lo que tienes. Recopile información valiosa en un libro electrónico, seminario web u otro recurso. Considere la posibilidad de revisar sus procesos de ventas para acortar el ciclo de ventas. No se preocupe por lanzar algo con la pompa y circunstancia habituales o un empaque elegante y brillante. Solo concéntrese en llevar su nuevo producto o servicio al mercado lo más rápido posible.

Considere ofrecer descuentos para recompensar a los clientes existentes, como contenido exclusivo para descargar. Atraiga nuevos clientes a través de promociones especiales o descuentos de precios, como un período de prueba. Las personas son más cautelosas en sus gastos en este momento, así que déles tiempo para probar y evaluar su producto. Si aún no lo ha hecho, mueva la mayor parte del proceso de ventas en línea como pueda. Si normalmente se reunirá con un cliente para una consulta, considere la posibilidad de crear un chatbot con una funcionalidad similar. En lugar de organizar varias reuniones de ventas, puede darles una estimación basada en sus respuestas a algunas preguntas.

Si los concesionarios de automóviles pueden vender vehículos en línea, usted también puede adaptarse. Si no se adapta, seguramente saldrá perdiendo.

6. Empresas que adoptan la transformación digital

Nada de esto hubiera podido seguir funcionando sin adoptar la tecnología que hace posible el acceso remoto y la conectividad. Las empresas y las escuelas pasaron a trabajar desde casa casi de la noche a la mañana. Para algunos, la transición se desarrolló sin problemas, mientras que otros realmente tuvieron problemas. El éxito dependía en gran medida de dónde se encontraban en su viaje de transformación digital.

Según una encuesta de Gartner, el 54% de los líderes de investigación humana indicaron que la tecnología y / o la infraestructura deficientes para el trabajo remoto es la mayor barrera para el trabajo remoto eficaz en su organización. Independientemente de lo que haya hecho en los últimos meses, busque formas de mejorar e invertir en tecnología basada en la nube que le permita a su equipo colaborar y atender a los clientes de manera más eficiente.

Puede que ahora no sea el momento de realizar grandes cambios o cambios institucionales, pero es el momento de solicitar comentarios sobre lo que funciona y lo que no, lo que los empleados necesitan para hacer el trabajo y dónde se encuentran sus vulnerabilidades. Suponga que el trabajo remoto será parte del futuro y que su negocio depende de ello.

De cara al clima posterior al coronavirus

Son tiempos difíciles, pero también cargados de oportunidades. Aprenda de otras empresas, revise los conceptos básicos y busque asesoramiento de otros expertos. Esté a la altura de la ocasión e inspire a sus empleados a hacer lo mismo.

Como escribieron Kenneth Chenault y Rachel Romer Carlson en The New York Times ,

“Este, en pocas palabras, es el momento en el que las empresas estadounidenses deben dar un paso adelante. Siempre que podamos, como podamos, debemos enfrentar este desafío sin precedentes, como lo han hecho generaciones de líderes empresariales, con el impulso de la innovación, el espíritu de esfuerzo y un sentido de sacrificio compartido ”.