Las Historias de Instagram son información breve sobre la vida de diferentes personas en todo el mundo. Son fáciles de acceder, fáciles de digerir y hay millones de ellos. Sin embargo, cuando no se carga, es increíblemente frustrante. Las historias son lo mejor que le ha pasado a Instagram en mucho tiempo, ¿y no puedes acceder a ellas?

Las historias de Instagram no se cargan y el círculo gira: qué hacer [septiembre de 2022]

El círculo giratorio es la pantalla de carga. Cuando Instagram o su teléfono funcionan correctamente, nunca debería ver esa pantalla o verla por menos de un segundo. Ocasionalmente, las Historias pueden tardar un poco en cargarse y, en ese caso, verá el círculo durante más tiempo.

Historias de Instagram

Las historias de Instagram se han convertido en unas de las más bien recibidas. Esencialmente, son pequeños fragmentos de redes sociales que puede pasar un par de minutos mirando y luego continuar. Ocasionalmente, una Historia se queda contigo en un sentido emocional, pero después de 24 horas, desaparece y pasas a la siguiente. Las historias nos permiten disfrutar de Instantáneas de la vida de las personas y luego pasar rápidamente a lo siguiente.

Qué hacer si las historias de Instagram no se cargan

Por lo general, las Historias de Instagram se cargan de inmediato. Lo seleccionas de la barra en la parte superior de la aplicación y se carga. Sin dramas y sin esperas. Ocasionalmente, puede haber retrasos en las horas pico, ya sea en el extremo de Instagram o en el extremo de su red, pero afortunadamente esto es raro. Cuando esto suceda, deberá solucionar problemas e implementar soluciones para volver a funcionar.

Repasemos todo lo que puedes hacer para arreglar tus Historias de Instagram.

Revisa tu red

Una de las causas más comunes de los problemas de Instagram Stories es una mala conexión a Internet. Esto podría deberse a una señal WiFi debilitada, algo que sucede con su dispositivo o el área de la red. Veamos si podemos reducir esto como la causa raíz.

Primero, cierre Instagram y abra otra aplicación en su teléfono. Ya sea Facebook, YouTube u otra aplicación, intente reproducir un video o desplazarse por las noticias. Si tiene problemas para cargar contenido, es probable que el problema se deba a su dispositivo, no solo a Instagram. Comprobar otras aplicaciones es la forma más rápida de comprobar si hay problemas de conectividad a Internet.

A continuación, puede usar la aplicación SpeedTest de Ookla para probar sus velocidades de Internet. Abra la aplicación para ver qué tan rápido es su conexión a Internet. Ejecutar una prueba de velocidad es más preciso que verificar otras aplicaciones porque puede ver el velocímetro. Si sus problemas de Internet son intermitentes, la aplicación SpeedTest se lo mostrará.

Si cualquiera de estos métodos indica un problema de conexión, hay algunas cosas que puede hacer para solucionarlo rápidamente. Primero, si tiene datos móviles, intente cambiar a WiFi (y viceversa). Luego, vuelve a cargar Instagram y toca la Historia que estás tratando de disfrutar.

Si WiFi no está disponible, intente apagar su teléfono y volver a encenderlo. Apagar y volver a encender el teléfono obliga al dispositivo a desconectarse y volver a conectarse a Internet.

Por último, es posible que deba restablecer su conexión de red. Las instrucciones varían dependiendo de si usa un dispositivo Android o iOS.

Nota: Esto no borrará ninguna información importante en su teléfono.

Cómo restablecer la configuración de red en Android

Para restablecer la configuración de red en un dispositivo Android, haga lo siguiente:

  1. Abra la Configuración en su dispositivo Android y toque Conexiones .
  2. Desplácese hasta la parte inferior de este menú y toque Más configuraciones de conexión .
  3. Toca Restablecer configuración de red .

Después de realizar estos pasos, su dispositivo se reiniciará. Ahora puede volver a abrir Instagram y ver si el círculo giratorio se ha ido.

Cómo restablecer la configuración de red en iOS

Los usuarios de iOS pueden seguir estos pasos para restablecer la configuración de su red:

  1. Abra la Configuración en su iPhone y toque General .
  2. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer .
  3. Toca Restablecer configuración de red .

Deberá ingresar su código de desbloqueo de pantalla. Luego, el teléfono se reiniciará. Una vez que haya restablecido la configuración de su red, inicie Instagram y vea si sus Historias funcionan.

reiniciar la aplicación

Suponiendo que no tenga problemas de conexión, es hora de concentrarse en la aplicación de Instagram. El primer paso lógico es reiniciar la aplicación. Esto va más allá de cambiar a otra aplicación porque deberá cerrar la aplicación por completo para que todos los procesos dejen de ejecutarse.

Tendrá que seguir un conjunto diferente de instrucciones según el sistema operativo que esté utilizando.

Para realizar un reinicio normal de la aplicación de Instagram, tanto los usuarios de Android como los de iOS pueden acceder a la función multitarea en sus teléfonos y deslizar hacia arriba para cerrar la aplicación. Después de cerrarlo, vuelve a abrir Instagram para ver si el problema persiste.

Los usuarios de Android pueden forzar el cierre de la aplicación, mientras que los usuarios de iOS pueden completar la misma tarea cerrando la aplicación normalmente.

Si está utilizando un dispositivo Android, siga estos pasos:

  1. Abra Configuración y aplicaciones en su teléfono.
  2. Seleccione Instagram y Force Stop si la opción está disponible.

Ahora, puede reiniciar la aplicación de Instagram y probar la función Historias.

Reinicie su teléfono

Realice un reinicio completo de su teléfono y luego vuelva a probar la historia. Si bien es poco probable que su teléfono esté causando problemas con las Historias de Instagram y nada más, apagar y encender su teléfono elimina todos los procesos en segundo plano que podrían interferir con el comportamiento de la aplicación.

Borrar la caché de la aplicación

Nuevamente, borrar el caché de la aplicación de Instagram no debería hacer ninguna diferencia al cargar Historias; Es una prueba no destructiva, por lo que vale la pena intentarlo. Los iPhones no tienen la opción "Borrar caché", pero sí tienen la función "Descargar aplicación" que elimina cualquier dato innecesario de la aplicación. Así es como puedes hacerlo en cada modelo:

En Android:

  1. Abra Configuración y aplicaciones .
  2. Selecciona Instagram .
  3. Seleccione Almacenamiento .
  4. Seleccione Borrar caché .
    Nota : si toca Borrar datos, deberá volver a iniciar sesión en Instagram y perderá todos los borradores que haya guardado.

en iPhone

  1. Abre Configuración y toca General .
  2. Toque Almacenamiento de iPhone.
  3. Ubique y toque Instagram .
  4. Presiona Descargar aplicación .

Actualizar o reinstalar Instagram

Antes de desinstalar Instagram, intente actualizar la aplicación en Play Store o Apple Store. Siempre puede desinstalar y reinstalar la aplicación si esto no funciona.

Nota : al eliminar y reinstalar Instagram, se eliminarán todos los borradores guardados y deberá iniciar sesión nuevamente.

En Android:

  1. Abra Configuración y aplicaciones .
  2. Seleccione Instagram en su dispositivo.
  3. Seleccione Desinstalar .
  4. Abre Google Play e instala una copia nueva de Instagram.

En iPhone:

  1. Abre Configuración y General .
  2. Seleccione Almacenamiento de iPhone .
  3. Selecciona Instagram .
  4. Seleccione Eliminar aplicación y confirme su elección.
  5. Cargue la App Store y descargue e instale una copia nueva.

Verifique la fecha y la hora de su teléfono

Esta solución puede parecer un poco extraña, pero puede ser la razón por la que tiene problemas. Su fecha y hora deberían actualizarse automáticamente, pero a veces la cambiamos, o una falla del sistema hace que la función muestre la hora incorrecta.

Ya sea que esté utilizando un dispositivo iPhone o Android, verifique la configuración de fecha y hora para solucionar el problema.

En Android:

  1. Abra Configuración y toque Administración general : estas instrucciones pueden variar según el fabricante, por lo que puede usar el ícono de búsqueda y escribir Fecha y hora para ir directamente a la configuración.
  2. Toque Fecha y hora , luego restablezca a Automático o actualice su zona horaria.

En iPhone:

  1. Abre Configuración y toca General .
  2. Toca Fecha y hora .
  3. Configúrelo en Automático o actualice la zona horaria que prefiera.

Preguntas frecuentes

Aquí hay algunas respuestas más a las preguntas más frecuentes sobre Instagram.

¿Instagram tiene soporte técnico?

Tal vez siguió los pasos de solución de problemas anteriores y aún tiene problemas con las Historias de Instagram, o tiene un problema específico del usuario. Desafortunadamente, Instagram no tiene un equipo de atención al cliente al que llamar cuando tienes un problema.

Sin embargo, puede utilizar la función de 'Ayuda' de la aplicación para informar de un problema. Todo lo que necesita hacer es abrir la aplicación y dirigirse a Configuración. Desde aquí, toque Ayuda, luego toque Reportar un problema. Siga las instrucciones en pantalla para completar un informe e Instagram le enviará un correo electrónico con pasos adicionales para la solución de problemas o una resolución.

He intentado todo y mis Historias aún no se cargan. ¿Lo que está sucediendo?

El problema del círculo giratorio de las Historias de Instagram es un error bien conocido por muchos aficionados a Instagram. Si informó el problema y siguió todas nuestras técnicas anteriores, solo hay una última opción: esperar. Desafortunadamente, este no es el consejo más tranquilizador, pero Instagram podría tener una falla en todo el sistema que le impida avanzar.

Los pasos anteriores han cubierto casi todo lo que puede controlar; ahora es el momento de que los desarrolladores de Instagram solucionen el problema. Afortunadamente, hay un último recurso que puede usar para ver si alguien más tiene el mismo problema. Use el sitio web de DownDetector para buscar cualquier problema conocido con Instagram.

¿Conoces algún otro método para solucionarlo? ¡Cuéntanos abajo si lo haces!